Sipariş geçmişi, ödeme ve teslimat bilgilerinin müşteri bazında toplanması neden önemlidir? Fabrika sahibinin, üretim sorumlusunun ve muhasebe ekibinin aynı bilgiyi doğru biçimde takip edebilmesi için süreçleri birlikte ele almak önemlidir.
Müşteri kaydı siparişle başlar
Bir fabrika sezon içinde aynı üreticiden birçok kez zeytin alabilir. Aynı isimle tekrar kayıt açılması, geçmiş siparişlerin dağılmasına yol açabilir. Telefon, müşteri kartı ve sipariş geçmişini birlikte tutmak ekip içi aramayı hızlandırır.
Müşteri ekranında neler olmalı?
Müşterinin tüm siparişleri, hangi tarihte hangi miktarda zeytin getirdiği, ne kadar yağ aldığı, kalan teslimatı ve varsa tahsilat geçmişi bir ekranda görülebilmelidir. Gereksiz kişisel bilgi toplamamak ve yetkileri sınırlamak da önemlidir.
Ofis ve muhasebe aynı kayıtla çalışmalı
Sipariş kapanmadan yapılan tahsilatlar ve kısmi teslimatlar tutarlılık ister. İşletme yöneticisinin gördüğü toplamlar ile muhasebe ekranındaki bakiye hareketlerinin aynı siparişe dayanması sorun çözmeyi kolaylaştırır.
Sezonlar arasında devamlılık
Yeni sezon açıldığında eski müşteriyi yeniden sıfırdan tanımlamak yerine geçmiş kayıtları korumak, tekrar gelen üreticiyle daha hızlı çalışmaya yardımcı olur. Dönem filtreleri sayesinde geçmiş sezon kayıtları güncel sezondan ayrılabilir.
Sonuç
İyi müşteri yönetimi yalnızca iletişim listesi değildir; sipariş, üretim, ödeme ve teslimat geçmişinin düzenli biçimde ilişkilendirilmesidir.
İşletmenizde nasıl uygulanır?
Kullandığınız fiş düzenini, teslim yöntemini ve ödeme takibini bize anlatın. Sistemin bu süreçleri nasıl desteklediğini kısa bir demo üzerinde birlikte değerlendirebiliriz.
Fabrikanızdaki süreci birlikte değerlendirelim.
Üretim ve muhasebe akışınız için hangi verileri takip etmek istediğinizi konuşalım; kullanımdaki modülleri gösterelim. Makine bağlantısı için cihaz modeli ve teknik döküman ayrıca incelenir.
Bilgi ve demo iste →
